Reglamento de Membresía
Reglas claras para una experiencia equitativa.
Este reglamento define las reglas de cupos, fines de semana, temporada alta, cesiones, cancelaciones y responsabilidades de los socios de Casa Coxala. Todas las reglas se aplican automáticamente en la plataforma al momento de reservar.
Reglas núcleo del sistema
R1
6 fines de semana al año
Cada socio dispone de un máximo de 6 fines de semana por año móvil. El sistema bloquea automáticamente cualquier intento de reserva cuando el cupo esté agotado.
R2
Máximo 2 fines en temporada alta
De los 6 fines totales, hasta 2 pueden ser en temporada alta. El sistema identifica si la fecha es alta y bloquea si el socio ya usó sus 2 cupos.
R3
Espera de 2 fines de semana
Entre visitas consecutivas en fin de semana debe haber al menos 2 fines de semana de separación. La regla aplica desde tu última visita propia.
R4
45 noches por año móvil
Cada socio tiene hasta 45 noches al año móvil compartido entre todos los socios. Las noches entre semana también cuentan dentro de este tope.
R5
Estancia mínima de 2 noches
Las reservaciones normales requieren mínimo 2 noches consecutivas. Las reservas de último minuto pueden ser de 1 sola noche.
R6
AÑO
El año de cupos inicia el mismo día para todos los socios. Al cerrar el ciclo, los contadores se reinician simultáneamente.
Reglas de reservación
Estas reglas se aplican automáticamente al crear cualquier reservación desde la plataforma.
Reservaciones de fin de semana
- Se considera fin de semana toda reserva que incluya viernes, sábado o domingo.
- Consume 1 de los 6 cupos anuales de fin de semana (R1).
- Si la fecha cae en temporada alta, también consume 1 de los 2 cupos de alta (R2).
- Después de un fin de semana confirmado, debes esperar 2 fines de semana antes de reservar otro (R3).
Reservaciones entre semana
- Aplican a noches de lunes, martes, miércoles y jueves (sin tocar viernes/sábado/domingo).
- No consumen cupo de fines de semana (no cuentan para R1 ni R3).
- Sí cuentan dentro del tope anual de 45 noches (R4).
- Ventana de reserva: hasta 15 días de anticipación.
- No puede haber dos socios ocupando la casa simultáneamente.
Reservas de último minuto
- Solo aplican al viernes más cercano y su fin de semana (viernes, sábado, domingo).
- Se habilitan cuando faltan 4 días o menos y el fin de semana sigue libre.
- Pueden ser de 1 sola noche (excepción a la estancia mínima de 2 noches).
- Pueden hacerse aunque tengas otra reservación de fin de semana activa o reciente.
Temporada alta
- Las fechas de temporada alta están marcadas con un badge en el dashboard y el calendario.
- Cada socio dispone de un máximo de 2 fines de semana en alta por año móvil (R2).
- Una vez agotado el cupo de alta, el sistema bloquea automáticamente nuevas reservas en esas fechas.
Estados de una reservación
- Pendiente: enviada y en revisión.
- Confirmada: aprobada y vigente.
- Cancelada: cancelada por el socio.
- Rechazada: rechazada por la administración (incluye motivo).
- Completada: la estancia ya ocurrió.
Cesión de fechas entre socios
Cuando no puedas usar un fin de semana reservado, puedes cederlo a otro socio bajo las siguientes condiciones.
- Solo se puede ceder/intercambiar un fin de semana cuando se cancela con 2 noches o más de anticipación al inicio de la reservación.
- El fin cedido cuenta en el cupo del cedente, no del receptor.
- El receptor debe cumplir la espera de 2 fines de semana (R3) desde su última visita propia.
- Máximo 3 cesiones recibidas por socio por año móvil.
- No se permite cesión remunerada bajo ninguna circunstancia.
- Toda cesión debe ser aprobada por el administrador para quedar firme.
Mensajes que verás en la plataforma
Cupo de 6 fines de semana agotado (R1)
"Has alcanzado el máximo de 6 fines de semana en tu año móvil. No puedes reservar más fines hasta que reinicie el ciclo."
Cupo de temporada alta agotado (R2)
"Ya usaste tus 2 fines de semana de temporada alta en este año móvil. Esta fecha está bloqueada por política de uso justo."
Espera de 2 fines de semana sin cumplir (R3)
"Debes esperar al menos 2 fines de semana desde tu última visita antes de reservar otro fin de semana."
Tope de 45 noches alcanzado (R4)
"Has alcanzado el máximo de 45 noches en tu año móvil. Las noches entre semana también cuentan dentro de este tope."
Estancia menor a 2 noches en reserva normal (R5)
"La estancia mínima por reservación normal es de 2 noches. Selecciona al menos dos noches consecutivas."
Fecha ya ocupada por otro socio
"Esta fecha ya cuenta con una reservación confirmada. Por favor selecciona otra fecha o propón una cesión."
Política de cancelación y cesión
La política es estricta: las noches canceladas se consideran utilizadas y no se reponen automáticamente. La única forma de no perder un fin de semana es lograr una cesión confirmada con otro socio, solicitada con 2 noches o más de anticipación.
Servicios con costo adicional
- Chef privado: tarifa por servicio según menú acordado.
- Súper a la medida: el costo del súper se cobra al socio que solicita.
- Spa Monte Coxala: tarifa por servicio de terapia de spa.
- Restaurante Chac Lan y desayuno buffet: consumo a cargo del socio.
- Servicios de limpieza extra fuera del estándar: cobro adicional.
Responsabilidades del socio
- Cuidar la casa, mobiliario y áreas comunes durante la estancia.
- Respetar las fechas reservadas y avisar cualquier cambio con anticipación.
- No exceder el cupo máximo de huéspedes acordado.
- Reportar cualquier daño o desperfecto al concierge de inmediato.
- Cumplir las reglas de convivencia con los demás socios y vecinos del desarrollo.
La disponibilidad de la casa está sujeta a las reglas de reserva, mantenimiento programado y operación de la propiedad. Las 45 noches anuales y los 6 fines de semana representan máximos de uso por socio, no una garantía de disponibilidad en fechas específicas.